客户体验管理

Conduent提供人类为中心，连接，全方位渠道的客户体验，在整个客户生命周期。我们针对特定行业的解决方案，确保个性化的，预测性和跨区域和语言量身定制的客户服务。

我们可以帮助你达到你的业务，增加收入和降低成本，同时提高客户满意度。

Conduent致力于创造卓越的客户互动，加快整个行业，包括银行和金融服务，医疗保健，零售和电子商务，科技，电信和传媒，旅游和酒店，物流和公用事业的数字化改造。

客户体验管理（CXM）是所有关于客户提供跨渠道，行业和地域，传递品牌承诺，提高客户满意度和忠诚度的品牌如何相互作用。

拥有超过25年的经验，Conduent是你这些目标，更提供帮助，可信赖的合作伙伴。我们深刻地了解客户的需求，并与您一起设计的行程是更简单，更快，更安全，更符合成本效益。

你可以指望：

• 全球范围
• 快速规模的会议需求波动
• 与工作在家选择业务连续性
• 解决方案的广度
• 各行业的深厚的专业知识
• 超过20种语言的支持
• 任何岸交付模型（24/7）
• 与大多数财富500强企业的长期合作关系

Conduent客户体验管理提高了卓越运营和客户体验。

变换通信
在呼叫中心查询降低30％

减少通话时间和音量
在人数减少33％
在呼叫处理时间减少20％

优化打印及邮件
10-25％的额外的成本节约

提供卓越
+网站访问者的20％的转换率