客户体验管理解决方案

在整个客户生命周期中提供以人为中心的,连接的,Omnichannel客户体验

通过数字镜头重新想象您的客户体验

CXM提供以人为中心的,连接的全钟介绍客户体验,整个客户生命周期。我们的行业特定解决方案确保跨地区和语言的个性化,预测和量身定制的客户服务。

我们帮助您扩展您的运营,增长收入并降低成本,同时提高客户满意度。

为大多数财富500强公司服务

条件致力于创造出色的客户参与,加速跨行业的数字转型,包括银行和金融服务,医疗保健,零售和电子商务,技术,电信和媒体,旅游和酒店,物流和公用事业。

什么是客户体验管理(CXM)?

客户体验管理(CXM)都是关于客户在跨渠道,行业和地理位置的品牌之间的互动,提供品牌承诺和提高客户满意度和忠诚度。

Conduent拥有超过25年的经验,是一个值得信赖的合作伙伴,帮助您实现这些目标和更多。我们深入了解您的客户需求,并与您合作设计更简单、更快、更安全和更具成本效益的旅程。

你可以依靠:

  • 全球范围
  • 快速级别会议需求波动
  • 在家工作的业务连续性选项
  • 解决方案的广度
  • 跨行业的深领域专业知识
  • 支持超过20种语言
  • 任何岸交付模型(24/7)
  • 与大多数财富500强企业保持长期合作关系

普通的CXM一目了然

  • 44,000+

    CXM员工全球

  • 20k +.

    在家工作代理

  • 20

    支持的语言

  • 25+

    多年的客户服务经验

  • 2.5米+

    客户互动每日

  • 10b +

    年度客户沟通

  • 95%

    客户保留

  • 114

    全球地点

提供更好的业务成果

条件客户体验管理可提高卓越运营和客户体验。

转换通讯
呼叫中心查询减少30%

减少呼叫时间和卷
人头减少了33%
呼叫处理时间减少20%

优化打印和邮件
额外节省10-25%的成本

提供卓越
+网站访客转化率20%