客户体验管理

客户联络服务

提供卓越的客户体验
和业务成果

你们的客户也是我们的客户

在当今永远在线的消费者驱动的世界,客户体验就是一切。虽然保健的经验可能不是为什么客户选择与你做生意,往往是他们的原因搅动了。对于大多数企业来说,客户满意度是关键的生存。这就是为什么我们让我们的使命是提供卓越的经验为您服务。

在各种主流行业提供全套服务

Conduent提供全面的客户联络服务,包括客户关怀、技术支持、忠诚度管理、出站和入站销售以及支付解决方案。通过人力资源和数字化手段,我们帮助客户降低成本、扩大规模并推动收入增长。

我们的客户横跨多个行业——金融服务、健康和生命科学、制造和汽车、航空航天和国防、消费品、零售、技术和电信、旅游、交通、酒店和公共部门。

驾驶高客户满意度:

作为一家全球性的物流公司

阅读案例研究

全球范围与规模

  • 27 k +的同事
  • 在家里联营15K +工作
  • 遍布18个国家(任何海岸)的114个配送点
  • 来自多个位置的20种语言支持

丰富的经验和行之有效的结果

Conduent是客户服务领域的领导者,在解决方案、行业和领域拥有丰富的经验。

自成立以来,我们的客户联络服务一直保持95%的客户保留率,为客户带来价值,并显示出我们致力达致卓越业绩的承诺。作为一个战略合作伙伴和值得信赖的顾问,我们已经为我们的大多数客户保留了超过10年的时间。

结果很重要,而不仅仅是sla

Conduent一直致力于提供有意义的业务成果,并配合我们的客户特别体验。我们的迅速扩大和提供量身定做的能力,跨职能部门和地区的行业特定解决方案,使我们通过几年来驱动显著ROI为我们的客户。

拥有25年的跨部门的经验,我们利用在许多CXM解决方案领先实践,帮助客户加速实现业务创新。

为什么在客户服务方面与我们合作?

  • 规模

    114个地点,18个国家

  • 多语言

    20种不同的语言

  • 在家工作

    点播业务连续性

  • 专业知识

    领域深,行业多

  • 广泛的解决方案

    能够快速投入运作

  • 任何离岸交付

    模型提供24/7访问

建立连接的数字体验

我们已经帮助众多客户塑造他们的数字体验中心,以提高他们的整体客户体验和生命周期价值。利用视频聊天,人工智能(AI),机器语言(ML),IOT和预测分析是提供一个无缝的全方位渠道体验,客户对品牌的期望今天的重要组成部分。

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