客户体验管理

客户联系服务

提供特殊客户体验
和业务成果

您的客户也是我们的客户

在今天的总是的,消费者驱动的世界,客户体验就是一切。而关心的经验可能不是为什么客户选择与您做生意的原因,而且通常是他们搅拌的原因。对于大多数企业而言,客户满意是对生存至关重要的。这就是为什么我们使我们的使命为您提供卓越的体验。

每一个主要部门都提供全部服务

Conduent提供全方位的客户联系服务,包括客户服务,技术支持,忠诚度管理,出境和入站销售和付款解决方案。通过人类和数字方法,我们帮助客户降低成本,实现规模和推动收入增长。

我们为各个部门提供Marquee客户 - 金融服务,健康和生命科学,制造和汽车,航空航天和国防,消费品,零售,技术和电信,旅行,交通,招待和公共部门。

为什么与我们合作客户服务?

  • 全球范围和规模

    114个地点,18个国家

  • 多种语言

    20种不同的语言

  • 在家工作

    开展需求的业务连续性

  • 专业知识

    深域,多个行业

  • 宽度的解决方案

    能够快速运营

  • 任何岸交付

    模型提供全天候24/7访问

深度经验和经过验证的结果

Conduent是客户关心的验证领导者,具有深入的解决方案,行业和领域的经验。

自成立以来,条件的客户联系服务一直保持了95%的客户保留率,为客户提供价值,并证明我们对提供特殊结果的承诺。作为战略合作伙伴和可信赖的顾问,我们已经保留了大多数客户超过10年。

结果,不仅仅是SLA

条款始终如一地提供有意义的业务成果,并为客户提供卓越的体验。我们迅速扩展的能力,提供量身定制的,跨越功能和地理位置的特定于行业的解决方案使我们能够在多年来为客户提供重要的投资回报率。

拥有25年的跨部门经验,我们利用许多CXM解决方案的领先实践来帮助我们的客户加速业务创新。

建立连接的数字体验

我们帮助众多客户塑造了他们的数字体验中心,以提高他们的整体客户体验和终身价值。利用视频聊天,人工智能(AI),机器语言(ML),IOT和预测分析是提供客户期望当今品牌的无缝的Omnichannel体验的重要组成部分。