客户体验管理

客户联系服务

提供卓越的客户体验
和业务成果

你们的客户也是我们的客户

在当今这个时刻在线、消费者驱动的世界,客户体验就是一切。虽然客户选择与你合作的原因可能不是关心你的体验,但这往往是他们不断努力的原因。对于大多数企业来说,客户满意是生存的关键任务。这就是为什么我们把为您提供非凡的体验作为我们的使命。

各主要部门提供全方位服务

Conduent提供全方位的客户联系服务,包括客户关怀、技术支持、忠诚度管理、内外销售和支付解决方案。通过人力和数字手段,我们帮助我们的客户降低成本,实现规模和推动收入增长。

我们的客户涵盖金融服务、健康和生命科学、制造和汽车、航空航天和国防、消费品、零售、技术和电信、旅游、交通、酒店和公共部门。

为什么要与我们合作,为客户服务?

  • 全球范围和规模

    114个地点,18个国家

  • 多语言

    20种不同的语言

  • 在家工作

    按需保持业务连续性

  • 专业知识

    深领域,多行业

  • 广泛的解决方案

    快速的操作能力

  • 所有海岸交付

    模型提供全天候访问

丰富的经验和行之有效的成果

Conduent是客户服务领域的领导者,拥有丰富的解决方案、行业和领域经验。

自成立以来,Conduent的客户联系服务一直保持95%的客户保留率,为我们的客户提供价值,并展示了我们提供卓越成果的承诺。作为一个战略合作伙伴和值得信赖的顾问,我们已经留住了超过10年的大部分客户。

结果很重要,而不仅仅是sla

Conduent始终如一地为我们的客户提供有意义的业务成果和卓越的体验。多年来,我们能够快速扩展业务,并提供跨职能和地域的定制、行业特定的解决方案,这使我们能够为客户带来显著的投资回报率。

凭借25年的跨行业经验,我们利用许多CXM解决方案的领先实践,帮助我们的客户加速业务创新。

构建互联的数字体验

我们已经帮助许多客户塑造了他们的数字体验中心,以提高他们的整体客户体验和终身价值。利用视频聊天、人工智能(AI)、机器语言(ML)、物联网和预测分析,是提供客户所期望的无缝全渠道体验的重要组成部分。